空包裹刷单屡禁不止✿◈ღ✿★，快递员✿◈ღ✿★、快递公司✿◈ღ✿★、商家✿◈ღ✿★、电商✿◈ღ✿★、空包裹网站等形成了一条完整的利益链✿◈ღ✿★。近日✿◈ღ✿★，有消费者向北京商报记者反映称✿◈ღ✿★，收到了两份来自圆通承运的信封✿◈ღ✿★，外部包装完好✿◈ღ✿★，但打开后发现为空包✿◈ღ✿★，寄件人信息多不实✿◈ღ✿★，物流信息却显示正常鹰潭同城游✿◈ღ✿★。在多方调查走访后✿◈ღ✿★，记者发现✿◈ღ✿★，一件没有实际意义的空包裹之所以能在快递网络中自由流动✿◈ღ✿★，除了商家与刷单网站互相勾结外✿◈ღ✿★，还有空包网站以0.6元的低价出售快递单号✿◈ღ✿★，网点为要业务量私自为刷单放行✿◈ღ✿★。“心照不宣”的利益诉求✿◈ღ✿★，使得上下游各方利益紧密咬合✿◈ღ✿★，让刷单件有空可钻✿◈ღ✿★，而用户的个人信息则成为整个链条的通行证和牺牲品✿◈ღ✿★。

　　对于消费者的爆料信息✿◈ღ✿★，北京商报记者观察发现✿◈ღ✿★，两份信封的寄件人均为昵称✿◈ღ✿★，且其中一个电话联系为空号✿◈ღ✿★，发出地址相同✿◈ღ✿★，均位于北京东城区东四北大街某大厦✿◈ღ✿★，物流周转信息也显示正常✿◈ღ✿★。收到上述空包的消费者表示✿◈ღ✿★，之前从未收到过这样的快件✿◈ღ✿★，也不认识寄件人鹰潭同城游✿◈ღ✿★。

　　对此✿◈ღ✿★，北京商报记者拨打了其中一位寄件人电话✿◈ღ✿★。“我常在圆通寄件✿◈ღ✿★，认识揽件的快递员必发(中国)官方网站✿◈ღ✿★。这个空包裹是因为当时快递员称需要完成业务额✿◈ღ✿★，为了刷单得用下公司的地址和电话✿◈ღ✿★。”该寄件人说道✿◈ღ✿★。

　　为何未实名的空包裹能在圆通网络中流转？圆通总部对于刷单行为有哪些监管措施？截至发稿✿◈ღ✿★，圆通相关负责人暂未向北京商报记者回应✿◈ღ✿★。

　　所谓刷单✿◈ღ✿★，是指商家为了提升店铺排名✿◈ღ✿★、销量和好评来吸引顾客✿◈ღ✿★，向刷单网站等平台或组织个人支付费用✿◈ღ✿★，而后者通过广告招募等形式收集刷手资源✿◈ღ✿★，组织刷手向指定的电商商家购买商品✿◈ღ✿★，并填写虚假好评✿◈ღ✿★。除了该形式外✿◈ღ✿★，在物流端必发官网✿◈ღ✿★。✿◈ღ✿★，一些空包网站✿◈ღ✿★、礼品代发网站也能为商家提供刷单发货服务✿◈ღ✿★。

　　一位快递员向北京商报记者透露✿◈ღ✿★，快递刷单的情况在业内并不新鲜✿◈ღ✿★，主要分为两类情况✿◈ღ✿★，一种是发空的文件信封鹰潭同城游✿◈ღ✿★，另一种是发空的塑料包裹✿◈ღ✿★。“除了商家刷单外鹰潭同城游✿◈ღ✿★，也有可能是快递员或者网点为了刷业绩单量✿◈ღ✿★。刷单行为在年底比较高频✿◈ღ✿★。”同时✿◈ღ✿★，他提及必发(中国)官方网站✿◈ღ✿★，“虽然是空包裹✿◈ღ✿★，但快递员仍然正常拿派费鹰潭同城游✿◈ღ✿★，所以这类包裹可以在末端流转✿◈ღ✿★。”而资历深的快递员能很快辨别出刷单件✿◈ღ✿★，会直接与客户电话沟通后将这类快件自行处理✿◈ღ✿★。

　　无论是消费者遭遇刷单✿◈ღ✿★，还是业内运输刷单件✿◈ღ✿★，似乎已经成为公开的秘密✿◈ღ✿★。北京商报记者在多个社交平台上调查发现✿◈ღ✿★，消费者“被”刷单存在诸多情形✿◈ღ✿★，除了收到空包裹和信封外✿◈ღ✿★，还有部分消费者没有收到快件bifa必发✿◈ღ✿★，✿◈ღ✿★，就已被告知“已签收”✿◈ღ✿★。一位消费者称✿◈ღ✿★，自己曾在一天内“被”签收七八个未曾谋面的包裹✿◈ღ✿★。

　　在一些空包网站✿◈ღ✿★，快递单号成为低廉的交易商品✿◈ღ✿★，而寄件人和收件人的地址✿◈ღ✿★、电话甚至可以自定义✿◈ღ✿★。在一家空包网站上✿◈ღ✿★，北京商报记者浏览发现✿◈ღ✿★，购买大厅每天会放出上百条快递单号✿◈ღ✿★，涉及圆通✿◈ღ✿★、韵达✿◈ღ✿★、申通等主流快递品牌✿◈ღ✿★，路线流向从全国各市区到县城不一✿◈ღ✿★。购买单号后能实现当天发货✿◈ღ✿★。一条单号的价格仅为0.6元✿◈ღ✿★。这也意味着✿◈ღ✿★，无论地址✿◈ღ✿★、用户姓名和电话是否线元便能换来一条完整的物流信息✿◈ღ✿★。

　　在另一家名为“1元价”的空包网站上✿◈ღ✿★，一条快递单号价格大致在0.5-2元之间✿◈ღ✿★，较之中通✿◈ღ✿★、韵达✿◈ღ✿★、百世等快递✿◈ღ✿★，一些二线快递如国通✿◈ღ✿★、优速✿◈ღ✿★、全峰等单号价格更低✿◈ღ✿★，大致为0.6元左右✿◈ღ✿★。用户在网站上充值多✿◈ღ✿★，单号的价格能有所优惠✿◈ღ✿★。“在一线快递中✿◈ღ✿★，中通的单号是最便宜的✿◈ღ✿★。”该网站工作人员表示鹰潭同城游✿◈ღ✿★，业务包括礼品代发和自提两种✿◈ღ✿★。前者包裹里会有小礼品✿◈ღ✿★，会发给收件人签收✿◈ღ✿★，而自提件是发空信封✿◈ღ✿★，能自动签收✿◈ღ✿★。但不是所有快递都能实现两种发货模式✿◈ღ✿★，例如极兔速递只能发小礼品✿◈ღ✿★。

　　所谓小礼品包裹✿◈ღ✿★，指的是寄件人发送一些便宜商品如发圈✿◈ღ✿★、塑料梳子必发(中国)官方网站✿◈ღ✿★、香包等给收件人的刷单障眼法✿◈ღ✿★，来降低被平台监控✿◈ღ✿★，以及因消费者发现是空包导致被举报的几率✿◈ღ✿★。

　　如果商家选择直接和部分快递网点合作✿◈ღ✿★，付出的价格会比网站略高✿◈ღ✿★，而模式以发送空包为主✿◈ღ✿★，由快递员派送签收✿◈ღ✿★。一位中通的快递网点老板透露✿◈ღ✿★，100单以下的线元左右✿◈ღ✿★，下单越多越便宜✿◈ღ✿★，空包走真实的物流网络✿◈ღ✿★。“只要填入快递收寄信息✿◈ღ✿★，按着正常流程走✿◈ღ✿★，是很安全的✿◈ღ✿★。”他表示✿◈ღ✿★。

　　难辨真假的收寄信息✿◈ღ✿★，却串联出一条条真实的快递流转线路✿◈ღ✿★。不仅如此✿◈ღ✿★，有消费者在收到韵达承运的空包后反馈称✿◈ღ✿★，尽管信封里是空的✿◈ღ✿★，快递面单上的物品信息却显示为1.88KG的日用品✿◈ღ✿★。同时✿◈ღ✿★，该信封的寄件人向北京商报记者回应称自己的个人信息被刷单了✿◈ღ✿★，并不知情寄件一事✿◈ღ✿★。

　　快递专业人士徐勇认为✿◈ღ✿★，由于空包裹需要走完收转运派各个环节✿◈ღ✿★，快递网点要为此付出成本✿◈ღ✿★，若是被总部查出刷单造假的情形✿◈ღ✿★，网点也会遭受严厉处罚男士礼物✿◈ღ✿★，✿◈ღ✿★，有损品牌形象✿◈ღ✿★，因此快递上市企业不敢轻易进行刷单✿◈ღ✿★。

　　据了解✿◈ღ✿★，在2020年11月✿◈ღ✿★，圆通因内部员工与外部勾结泄露40万条个人信息一事被上海市网信办约谈✿◈ღ✿★，责令要求其加快建立运单数据管理制度✿◈ღ✿★。

　　那为何部分快递网点不惜铤而走险游走于行业灰色地带？另一位快递网点老板向北京商报记者透露✿◈ღ✿★，虽然一条单号仅有几毛钱✿◈ღ✿★，但如果商家发货量较大✿◈ღ✿★，快递网点并不会亏钱✿◈ღ✿★。其次✿◈ღ✿★，快递总部对各地方网点也有相应的业绩考核鹰潭同城游✿◈ღ✿★。一位通达系快递员表示✿◈ღ✿★，如果月底没有完成绩效✿◈ღ✿★，就会尝试刷几单✿◈ღ✿★，否则会被罚款扣钱✿◈ღ✿★。

　　业务量既是衡量快递企业市场占有率的重要指标✿◈ღ✿★，也是吸引资本的凭证✿◈ღ✿★。2016年至2020年间✿◈ღ✿★，头部企业的市占率排位赛仍在变动✿◈ღ✿★。财报显示✿◈ღ✿★，圆通在2018年丢失了市占率第二名的位置✿◈ღ✿★，次于韵达屈居第三必发(中国)官方网站✿◈ღ✿★。申通在同年也落后于百世✿◈ღ✿★，失去第四名的席位✿◈ღ✿★。

　　另一方面✿◈ღ✿★，空包裹能有机会钻漏洞✿◈ღ✿★，也源于快递企业在收件时存在盲区✿◈ღ✿★。一位快递从业人士向北京商报记者称✿◈ღ✿★，因为商家和网点达成合作关系✿◈ღ✿★，只要不是违禁品都能寄递✿◈ღ✿★，除了快递员和网点外必发(中国)官方网站✿◈ღ✿★，其余人很难判断该包裹的内容✿◈ღ✿★，快件扫描时主要是扫描条形码✿◈ღ✿★，以及确认是否有违禁品✿◈ღ✿★。此外✿◈ღ✿★，一些商家发货量较大✿◈ღ✿★，很难实现一一核实电话✿◈ღ✿★。“快递企业内部对刷单行为是有处罚机制的✿◈ღ✿★，但执行起来难度很大✿◈ღ✿★。”

　　“刷单这类‘黑灰产’已经形成产业链了✿◈ღ✿★，参与的各方均有利益诉求✿◈ღ✿★，这也是该现象较难遏制的根本原因✿◈ღ✿★。”对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主任✿◈ღ✿★、法学院教授苏号朋认为✿◈ღ✿★，企业盈利的底线是不能违反法律和公序良俗✿◈ღ✿★，政府主管部门针对市场乱象及时执法和规制非常必要✿◈ღ✿★。

　　据了解✿◈ღ✿★，在1月14日国家邮政局一季度例行新闻发布会上✿◈ღ✿★，国家邮政局新闻发言人✿◈ღ✿★、办公室主任侯延波表示✿◈ღ✿★，将加强对快递数据收集✿◈ღ✿★、管理✿◈ღ✿★、使用的监管✿◈ღ✿★，严肃查处泄露用户信息披露机制✿◈ღ✿★，对刷单✿◈ღ✿★、贩卖快递盲盒等进行清理整顿✿◈ღ✿★。此外✿◈ღ✿★，据了解✿◈ღ✿★，当前北京市邮政局已开启为期3个月的快递末端投递服务专项治理工作✿◈ღ✿★，整顿治理“虚假签收”等问题✿◈ღ✿★。